Établissement des prix et promotion

Tous les formats qui contiennent le même texte doivent être vendus au même prix. De plus, faites la promotion du fait que vous produisez des formats alternatifs et/ou substituts sur demande.

Établissement des prix : Bien qu'il puisse être tentant de demander davantage pour des formats qu'il est plus dispendieux de produire, vous devez vous assurer que tous les formats qui contiennent le même texte coûtent le même prix. Agir autrement serait une forme de discrimination envers les personnes qui ont besoin de formats alternatifs et/ou substituts pour avoir accès à vos renseignements et cela irait à l'encontre de la Charte canadienne des droits et libertés et de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Si le document original imprimé est gratuit, tous les formats alternatifs et/ou substituts équivalents doivent l'être aussi.

Promotion : Il s'agit d'une bonne gestion des affaires que de faire la promotion active de la disponibilité de formats alternatifs et/ou substituts pour servir tous vos clients.

Aide-mémoire concernant la promotion

1. Insérer un message dans tous les produits : «Cette publication est disponible sur demande dans des formats alternatifs et/ou substituts accessibles.» TCe message peut être produit en braille et en gros caractères.

Vous pouvez aussi inclure un message supplémentaire pour bien expliquer ce que sont les formats alternatifs et/ou substituts :

«Ces formats, dont des audiocassettes, des documents en braille et des textes électroniques, permettent l'accès aux renseignements pour les personnes qui ne peuvent pas lire les imprimés conventionnels»

2. Inclure un message promotionnel dans vos catalogues de publications : «Les publications imprimées sont aussi disponibles en formats alternatifs et/ou substituts.»

3. Utiliser différents médias dans vos campagnes publicitaires : joignez les personnes souffrant d'un handicap en diffusant vos publicités par l'entremise de différents médias, comme la radio, la télévision, les sites Web, les forums dans Internet et les services de lecture radiophonique.

4. S'inscrire au 1 800 O-Canada (1 800 622-6232): la ligne téléphonique sans frais du gouvernement du Canada (ATS 1 800 465-7735) est utilisée par de nombreuses personnes souffrant d'un handicap afin d'obtenir des renseignements concernant le gouvernement.

Module suivant : Préparer des bureaux des commandes

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